Condiciones de contratación

Clases y bonos de Sandra Milián Fit · Versión de 29 de agosto de 2026

Estas condiciones regulan la compra de clases sueltas y bonos de Pilates, Barre y Yoga a través de sandramilianfit.com y de la aplicación de reservas del estudio. Léelas antes de comprar: al completar el pago aceptas quedar vinculada por ellas.

1. Quién te vende

La compra y las reservas se gestionan con la aplicación ViDay (Viday Software, S.L.), que actúa únicamente como proveedor tecnológico. La vendedora del servicio y la responsable frente a ti es Sandra Milián Del Saz.

2. Quién puede contratar

Personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Las menores de edad pueden asistir a clase con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, que será quien realice la compra y firme la declaración de aptitud física.

3. Qué puedes contratar y a qué precio

Todos los precios están expresados en euros, son precios finales con impuestos incluidos y no llevan gastos añadidos de ningún tipo. La matrícula está incluida.

Promoción de septiembre

Los bonos de 5+1 y 10+2 clases se pueden comprar hasta el 30 de septiembre de 2026 incluido. Las clases de regalo se añaden al bono en el momento de la compra y se rigen exactamente por las mismas condiciones que las compradas: misma validez, mismas normas de reserva y cancelación.

4. Cómo se compra

1. Eliges el bono o la clase en sandramilianfit.com y pulsas el botón de compra.
2. Accedes a la aplicación de reservas, donde te registras con tu número de teléfono y aceptas las políticas y normas del estudio.
3. Seleccionas el producto, revisas el importe total y completas el pago.
4. Recibes la confirmación de la compra por correo electrónico y en la propia aplicación, con el detalle de lo contratado.

El contrato queda celebrado en el momento en que recibes esa confirmación, que te enviamos en soporte duradero para que puedas conservarla. El contrato se formaliza en español y queda archivado en la aplicación, donde puedes consultarlo con tus claves de acceso. Antes de pagar puedes revisar y corregir los datos introducidos.

5. Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de la pasarela segura integrada en la aplicación de reservas (Stripe o Redsys, según el caso). El importe se carga de una sola vez en el momento de la compra.

Los datos de tu tarjeta los trata directamente la entidad de pago: Sandra Milián Fit no los ve ni los almacena en ningún momento.

6. Validez del bono

Cada bono tiene un plazo de validez que empieza a contar el día de la compra:

• Bono de 5 clases (5+1): 6 semanas desde la fecha de compra.
• Bono de 10 clases (10+2): 10 semanas desde la fecha de compra.

Durante ese periodo puedes consumir todas las sesiones incluidas, tanto las compradas como las de regalo. Las sesiones que queden sin usar al vencer el plazo no se recuperan ni se reembolsan. Te avisaremos por correo electrónico una semana antes de que tu bono caduque.

Si durante la vigencia de tu bono el estudio permanece cerrado por vacaciones, festivos o cualquier causa ajena a ti, el plazo de validez se amplía automáticamente por los días equivalentes.

7. Carácter del bono

El bono es personal e intransferible. Está asociado a la alumna que lo compra y a la declaración de aptitud física que ha firmado, por lo que no puede cederse, compartirse ni revenderse a terceras personas.

8. Reservas, cancelaciones y faltas de asistencia

• Todas las reservas y cancelaciones se hacen a través de la aplicación, no por WhatsApp ni por teléfono.
• Si cancelas con más de 12 horas de antelación, la sesión vuelve a tu bono y puedes recuperarla.
• Si cancelas con menos de 12 horas de antelación, o no acudes a una clase reservada, la sesión se considera consumida, sea cual sea el motivo.
• Cada alumna pertenece al grupo y al horario en los que ha reservado plaza.
• Las sesiones que recuperes tras una cancelación con antelación deben consumirse igualmente dentro del plazo de validez de tu bono.

Si es el estudio quien cancela una sesión ya reservada —por enfermedad, incidencia en la sala o cualquier otra causa—, esa sesión se devuelve íntegra a tu bono, no computa como consumida y el plazo de validez se amplía si hiciera falta.

9. Derecho de desistimiento

Como compras a distancia, tienes derecho a desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a la compra, sin necesidad de justificarlo y sin penalización.

Cómo ejercerlo

Basta con que nos lo comuniques antes de que venza el plazo, por correo electrónico a sandramilianfit@gmail.com o utilizando el formulario que encontrarás al final de estas condiciones. Puedes usar cualquier otra declaración inequívoca; el formulario es opcional.

Devolución del importe

Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Si has empezado a usar el bono dentro de esos 14 días a petición tuya, te descontaremos el importe proporcional de las sesiones que ya hayas disfrutado, calculado sobre el precio por clase del bono contratado: 11,17 € por sesión en el bono de 5+1 y 10,33 € por sesión en el de 10+2.

Una excepción importante

La compra del bono sí está sujeta a desistimiento, porque no fija una fecha concreta de prestación. En cambio, la reserva de una clase determinada, para un día y una hora concretos, es un servicio de actividades de esparcimiento con fecha específica y queda excluida del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para esas reservas se aplica la regla de cancelación de 12 horas del apartado 8.

Pasado el plazo de 14 días

Transcurridos los 14 días, el bono no es reembolsable y las sesiones no consumidas dentro de su plazo de validez se pierden.

Hay una excepción: si una lesión o una causa médica sobrevenida te impide continuar, escríbenos aportando el justificante médico correspondiente. Valoraremos contigo, caso por caso, congelar el bono o ampliar su plazo de validez por el tiempo que dure la recuperación.

10. Aptitud física y datos de salud

Antes de tu primera sesión deberás confirmar que te encuentras en condiciones físicas adecuadas para la práctica y comunicarnos cualquier lesión, patología, embarazo o circunstancia relevante, para poder adaptar los ejercicios.

Esa información es un dato de salud: la tratamos únicamente con tu consentimiento explícito y con la sola finalidad de adaptar la sesión a tu situación. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.

Si padeces alguna patología cardiovascular, respiratoria, metabólica o musculoesquelética, o estás bajo tratamiento médico, te recomendamos consultar con tu médico antes de comenzar.

Nada de lo previsto en estas condiciones limita ni excluye los derechos que la normativa de consumidores te reconoce, ni la responsabilidad que corresponde a Sandra Milián Fit por la correcta prestación del servicio y por la seguridad de sus instalaciones.

11. Horarios, festivos y cambios en el cuadro de clases

Los horarios disponibles se publican en la aplicación. Los días festivos y los periodos de cierre por vacaciones se anuncian con antelación y no computan como sesiones consumidas.

El estudio puede modificar el cuadro horario avisando con la mayor antelación posible. Si un cambio de horario te impidiera aprovechar el bono contratado, podrás optar entre una ampliación equivalente de su validez o la devolución de la parte proporcional no consumida.

12. Normas del estudio

• Las sesiones duran 55 minutos. Te pedimos llegar 5 minutos antes para empezar puntualmente y no interrumpir al resto del grupo.
• Para Pilates se recomienda ropa cómoda y calcetines antideslizantes.
• Te pedimos hablar en voz baja en el vestuario y las zonas comunes.
• El estudio no dispone de servicio de custodia de objetos personales; te recomendamos no traer objetos de valor.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribir a sandramilianfit@gmail.com o llamar al +34 638 460 844. Respondemos los mensajes de lunes a jueves, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su recepción.

Tienes a tu disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en el propio estudio. También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la oficina municipal de información al consumidor que te corresponda.

14. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás las finalidades, las bases legales, los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos.

15. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y por tu condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

16. Cambios en estas condiciones

A cada compra se le aplican las condiciones vigentes y publicadas en el momento de realizarla. Podemos actualizar este texto en el futuro; la fecha de la versión aparece siempre al principio de la página.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso es opcional.